DATOS DEL PROPIETARIO



INFORMACIÓN DE INTERÉS

    Nota: Por medidas de seguridad y privacidad, la información contenida en esta sección, fue movida al área privada, debe ingresar con su usuario y clave para visualizarla.

Junta de Condominio Temporal

    Comunicado: Propietarios Plaza Jardín Torre B.

    Motivado a varias inquietudes de los propietarios, relacionado a la demora en la conciliación de sus pagos, nos vemos en la necesidad de informales, cómo realizamos el proceso de conciliación de pagos:

    Para que SAPCO pueda conciliar los pagos, debe tener acceso a los estados de cuenta bancarios del condominio, que debemos recibir por lo menos una vez a la semana, a través de la junta de condominio, según los acuerdos firmados al momento de la contratación del servicio, sin embargo, esto no se está cumpliendo, los tiempos de recepción de dichos estados de cuenta se ha demorado en algunos casos de dos a tres semanas.

    El tiempo estimado de conciliación de pagos es de 5 días hábiles como máximo contados a partir de la fecha de su notificación en el sistema, sin embargo el tiempo de respuesta ha sido inmediato al momento de recibir los estados de cuenta bancarios que nos envía la Junta de Condominio, siendo el tiempo de respuesta de conciliación de 1 a 2 días contados después de la recepción de los estados de cuenta.

    En ningún momento SAPCO ha dejado en descuido el proceso administrativo de conciliación de pagos.

    Nuestro tiempo de respuesta depende directamente de la información que nos remite la Junta de Condominio.

    En relación al tiempo de emisión de cálculo de cuota mensual en sistema y emisión de recibos es de 3 días hábiles contados a partir de la recepción de la información y de 5 días para la entrega de recibos bajo su puerta, de igual forma dicho proceso depende de la recepción de la información emitida por la junta de condominio.

    Toda información transaccional, reportes de ingresos y egresos, balances, entre otros, reflejados en el sistema, es dependiente de la información proporcionada por sus actores: La Junta de Condominio y Los Propietarios.

    Nuestro objetivo principal es brindarles un servicio eficiente, transparente y de respuesta inmediata.

    Estamos a la disposición para cualquier duda, información o auditoria requerida.